حروف قيادية

زحف الاختصاصات: عندما تتحول المساعدة بحسن نية إلى تداخل في الصلاحيات وضياع للمسؤوليات. فيه شركات تموت وهي في قمة اجتهادها. تدخلها الساعة 8 الصباح، تلاقي الكل يركض. مدير المشاريع شايل جهازه ويتكلم بالجوال، وإدارة العقود تتدخل في مهام إدارات ثانيه، وإدارة الجوده تساعد في التنفيذ بدل ما تركز على دورها الرقابي، والكل يقول: «حنا فريق واحد» . وبعد ست شهور، تدخل نفس الشركه وتلقاها غرقانه بالمشاكل. مشروع متاخر، عميل زعلان، ميزانيه تجاوزت حدودها، واذا سألت: «من المسؤول؟» تبدأ كل إداره تحط المشلكة بالاداره الثانيه، ولا احد يتحمل المسؤوليه. الناس من خارج الشركه ممكن تظن ان المشكله ضعف اداء الموظفين، لكن الحقيقه ممكن تكون العكس تماما. الكل يشتغل ويجتهد، واداء الموظفين عالي، لكن بعضهم يتجاوز حدود اختصاصه. لين تختلط المسؤوليات وتضيع المساءله. هذا الخلل اسمه زحف الاختصاصات ،وهو مفهوم معناه باختصار التوسع التدريجي في مهام وصلاحيات الإدارات او الموظفين على حساب اختصاصات الآخرين، من غير تنظيم واضح. ويرتبط هذا المفهوم إداريا بشي اسمه تداخل الأدوار والمسؤوليات (Role ...

الباب المفتوح ما يصنع الثقة لوحده؛ الثقة تبدأ لما يطابق تصرف المدير الكلام اللي يقوله لفريقه. تخيل هذا المشهد. مدير جديد يستلم القسم. اول اجتماع يقول بكل حماس: "يا شباب انا من اليوم بابي مفتوح لكم. اي وقت تعالوا. احنا فريق واحد. والشفافيه هي اساس التعامل بيننا" . الموظفون يصفقون. يحسون بارتياح. بعد اسبوعين، يجي موظف يسأل: "استاذ وش سبب نقل مشروعنا للقسم الثاني؟" الرد: "هذا قرار اداري، انت ركز بشغلك". موظف ثاني يسأل: "ليش فلان ترقى وانا لا؟" الرد: "الإدارة لها معاييرها، لا تشغل بالك بامور الموظف ماله فيها شغل". موظف ثالث يحاول يقترح فكره جديده لتحسين العمل. الرد: "فكره حلوه بس خلنا نأجلها، الحين عندنا ضغط وشغل اهم من الافكار والتغيير حاليا سو اللي قلنا لك تسويه وبس". بعد شهر، نفس الموظفين يكتشفون ان كل القرارات تم اتخاذها وفرضها عليهم ومالهم اي رأي، وان الاجتماعات الوديه والحبيه اللي تقول عنها الاداره مجرد مسرحيه، وان "الباب المفتوح" هو باب خشبي مسكر بمفتاحين. وان المدير اللي قال بابي مفتوح ...

حب الظهور مو المشكله، المشكله تبدا لما يحاول الموظف ينسب مجهود الفريق لنفسه بدل ما يشاركهم النجاح. كلنا نعرفه زين. اول ما تدخل الاجتماع تلقاه جاهز. لابس احسن لبس. فاتح الجهاز. اول واحد يرفع يده. واخر واحد يسكت. اذا الفريق انجز مشروع شهر كامل، هو اول واحد يوقف قدام المدير ويقول "انا سويت". واذا المشروع فشل، هو ول واحد يعاتب ويقول "انا من اول قلت لكم الفكره ما تنفع". له اسماء كثير مثل المتسلق. ابو الاضواء. اللماع. عاشق الظهور. ممكن تلقاه في اي مكان. في المنشاءات الصغيره والكبيره. في القطاع الحكومي والقطاع الخاص. حتى في الفرق الصغيره ممكن تلاقي واحد كذا. بعض المدراء اذا لاحظو مثل هالنوع من السلوك والتصرفات اول شي يفكرون فيه هو التهميش او المواجهه المباشره، معتقدين انه حل سريع ومناسب للنوعيه هذي من الموظفين. لكن يغيب عنهم ان احيان القرار السريع ممكن يخليك تخسر مهارات مفيده قبل ما تفهم المشكله بشكل كامل. لانه بعض الموظفين اللي يحبون الظهور تكون مهارات التواصل عندهم قويه، وممتازين بالعرض وايصال الافكار، ومبدعين في بناء العلاقات ايضا. بالمقابل المشكله ا...

القائد الذكي لا يكثر الكلام، بل يختار اللحظة التي يتكلم فيها فيترك أثراً أكبر. غالبا كل واحد فينا لازم يكون مره عليه نوعين من القاده اللي هم كالتالي: النوع الأول: قائد يتكلم طول الوقت، يقاطع كثير، يشرح كل نقطة 10 مرات، يضحك بصوت عالي، وغالبا تلقاه يحاول يبين نفسه انه فاهم كل شي. النوع الثاني: قائد يدخل هادي، يجلس، يسمع، يكتب ملاحظات، اي واحد يتكلم يطالع فيه. واذا تكلم الكل يسكت ويسمعه. يرد ويجاوب على التساؤلات باختصار. وهذا النوع جملة وحده منه تسوى ساعه من كلام النوع الأول. الأول الناس يطلعون من عنده يقولون "كلام كثير وصداع". والثاني الناس يطلعون يقولون "ما شاءالله على الهيبه". هذا هو صمت القائد. مو ضعف. مو خجل. هو اداة قيادية وسلاح للقائد الناجد. والصمت ما يفيد القائد داخل الاجتماعات فقط، الصمت في بعض الاحيان ممكن يكون افضل رد بالذات في المواقف اللي يتحول فيها الكلام الى جدال غير مفيد، وهذا تكلمنا عنه في مقال: لماذا الصمت أحيانًا أقوى من الكلام؟ وكيف تتجنب مشاكل التعليق والجدال؟ ليش القائد اللي يتكلم كثير يخسر هيبته بدون ما يح...

بعض الاحيان قد لا تكون المشكله في الموظف الشاب، بل في البيئه التي لا تسمعه ولا تستفيد من طريقته المختلفه في التفكير. لو قريت العنوان وما فهمت لا تستغرب، لانك مو لحالك اللي ما تعرف ايش القصد. كثير مدراء وقادة ما راح يفهمونها زيك. لكن بوضح لك الفكره اول قبل اعلمك ايش معنى الجمله. في ثقافه حديثه او نسميها اسلوب لتحديد فئات من المجمتع او طريقة تقسيم لمجموعات، المهم ان الشي هذا بكل بساطه قسم و حدد الاجيال العمريه برمز معين مثل Z ،Y ،X. وطبعا من هذا التحديد احنا راح نتكلم عن فئة منهم اللي هي جيل Z. ملاحظه: مهم نفهم من اللي قلنا انه جيل Z كان يسبقه جيل Y، وطبعا جيل Y يسبقه جيل X وهكذا. التساؤل لدى الاغلب الآن: من هم جيل Z؟ وكيف نقدر نميزهم؟ جيلZ بكل بساطة: هم الاشخاص اللي تاريخ ميلادهم تقريبا بالفترة ما بين نهاية التسعينيات الى اوائل العقد الثاني من الالفيه الثالثه، يعني بالارقام تستخدم التسميه هذي او التصنيف هذا لكل شخص تاريخ ميلاده داخل نطاق 1997–2012. وبما اننا في عام 2026 معناه ان الجزء الاكبر من الموظفين الجدد حاليا من هذا الجيل، ونقد...

القائد الفعّال لا يفرض التغيير فقط، بل يشرح الفكرة ويستمع لمخاوف الفريق ويشركهم في الحل. جبت فكرة جديدة متحمس لها. دخلت الاجتماع. قلت "شباب بنغير الطريقة". الكل سكت. واحد قال "حاولنا نطبق فكره قريبه قبل وما نفعت". الثاني قال "شغل زيادة". الثالث ساكت بس وجهه يقول "فكرة ما راح تفيدنا ولا تغير شي شي" . طلعت من الاجتماع وانت محبط. الفكرة ماتت قبل ما تبدأ. المشكلة مو في فكرتك. المشكلة في طريقتك بالإقناع. القائد الضعيف يفرض الفكرة فرض على فريقه، أما القائد الفاهم يشارك فريقه في فهم المشكلة وصناعة الحل. ليش فريقك يرفض أي فكرة جديدة؟ ثلاث أسباب نفسية قبل ما تتعلم كيف تقنع، لازم تفهم ليش يرفضون: السبب 1: الرفض مو كره فيك، يرفض لانه خايف على نفسه أي تغيير معناه "يمكن أفشل، يمكن أتعب، يمكن أخسر مكاني". هو ما يرفض فكرتك، هو يدافع عن أمانه. السبب 2: أعلنت القرار قبل ما تشرح أو تسمع" لما يسمع الفريق "بنطبق النظام الجديد الأسبوع الجاي" قبل ما يفهم المشكلة أو يشارك بملاحظاته، طبيعي تزيد المقاو...

الموظف الذكي لا يبحث عن المزيد من العمل، بل عن طريقة أذكى لإنجازه. عندك موظفين بنفس المستوى الوظيفي ونفس المهام. الأول: يجي اول واحد الصباح، ما يوقف شغل، يخلص شغله اول باول ما يتأخر ويبدا بالشغلة اول ما توصله، يرد على كل ايميل يجيه باسرع وقت، الكل يقول "ما شاء الله نشيط". الثاني: يبدا يومه بهدوء، يشرب قهوة، ياخذ وقته بالتفكير، يسوي نموذج واحد ينفع للرد على اغلب الايميلات ويعدل شغلات بسيطة بكل ايميل، ويخلص نفس كمية الشغل بوقت اقل. الأول واضح أنه مشغول والكل يشوفه كويس ومفيد. والثاني واضح أنه يدور كيف يلغي الشغل من الأساس والاغلب يشوفونه مامنه فايده. والحقيقة؟ الثاني هو اللي راح يخلي الفريق متميز و سابق الكل. الموظف الثاني هذا اسمه: الموظف الذكي الكسول. الموظف الذكي الكسول: هو اللي ما يبحث كيف يشتغل أكثر، يبحث ويهتم كيف يحقق النتيجة بأقل خطوات ممكنه. وش معنى "ذكي كسول"؟ مو اللي ببالك الناس تعتقد ان اي موظف كسول = موظف ما يشتغل او يتهرب من الشغل. وهذا غلط. نوعية الكسل عند الموظفين دائما تكون نوعين: 1. موظف كسول قل...